Sıkça Sorulan Sorular

Fiyubox Nedir ?

Fiyubox ile Türkiye’den kargolayacağınız paketlerinizi depomuzda saklayabilir, farklı lokasyonlardan gelen paketlerinizle birleştirebilir, paket içeriklerinin fotoğraflarını talep edebilir ve kolinizi Türkiye’den bulunduğunuz ülkeye express kargo ile kagolatabilirsiniz.

Nasıl Çalışır?

Fiyubox’a ücretsiz üye olarak kullanıcı numaranızı alın. Paketlerinizi bu kullanıcı numarasını kullanarak depomuza yönlendirin. Farklı lokasyonlardan gelen paketlerin içeriklerini Kullanıcı Panel’inden inceleyin ve gerekliyse içerik fotoğrafı talep edin. Paketlerinizi birleştirerek kargo maliyetlerinde indirim sağlayın.

Paket Birleştirme Nedir?

Yurt Dışı kargolarında fiyatlarla ağırlık arasında ters orantı vardır. Koli kg ağırlığı arttıkça br kg fiyatı düşer. Örneğin; 2kg’lık bir gönderide birim fiyatı $20.00 iken 10kg’lık bir gönderide bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak birim fiyatı $6.00’a kadar düşebilir. Fiyubox farklı lokasyonlardan gönderdiğiniz paketlerinizi birleştirerek sizin bu avantajdan yararlanmanızı sağlar.

Paket Birleştirme Ücretli Mi ?

Fiyubox paket birleştirme işleminden bir ücret talep etmez.

Kargo Kaç Günde Bana Ulaşır ?

Kargolarınız ödemenizin ardından takip eden ilk iş günü depomuzdan çıkarak size kargolanır. Bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak 3-9 gün arasında size ulaşır.

Ödeme Seçenekleri Nelerdir ve Güvenli Mi ?

Ödemelerimiz sadece MASTERCARD & VISA kredi kartları ile yapılmaktadır.

Hangi Para Birimleri İle Ödeme Yapılabilir ?

Ödemelerinizi Euro, TL veya Usd ile yapabilirsiniz

Ödeme Altyapısı Güvenli Mi?

Fiyubox sayfası uluslararası güvenlik sertifikalarına sahiptir ve VISA / MASTERCARD ödeme sistemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz yalnızca banka tarafından kayıt altında tutulmaktadır. Fiyubox Kredi Kartınız ile ilgili hiçbir bilgiye sahip değildir.

Fiyubox’a Gelen Paketler Açılıyor Mu?

Fiyubox adresine gelen her paket açılır ve yasaklı ürün olup olmadığı kontrol edilir. Bu şekilde suç teşkil edecek maddelerin gönderiminin önlenmesi hedeflenir. Paketler açılarak içerikleri hakkında müşterilerimize bilgi verilerek talebiniz halinde fotoğrafları size mail yolu ile gönderilir. Ürün paketi gerektiğinde büyük olursa, maliyeti düşürmek adına açılarak tekrar paketlenir.

Paketlerim Ne Zaman Gönderilir ?

Paketleriniz Türkiye depomuza ulaştığında size bilgilendirme maili gelir ve Fiyubox hesabınızdan ödemesini yapmanızla birlikte paketiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.

Depo Kullanımı İçin Ayrıca Ücret Ödeniyor Mu ?

Fiyubox deposunu ücretsiz 15 güne kadar kullanabilirsiniz. Bu süreyi paketleriniz birleştirilmesi için kullanabilirsiniz. Bu sürenin uzaması halinde Fiyubox sizlerden günlük kg başı $ 0.25 tahsil eder.

Paketlerimi Nasıl Takip Edebilirim ?

Paketlerinizin ödemesini yaptıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarına teslim edilir ve kargo takip numarası ve firma ismi Fiyubox hesabınızda belirtilecektir.

Paketlerim Kaç Günde Elime Ulaşır ?

Türkiye depomuzda olan paketlerinizin ödemesini yaptığınız takdirde 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmalarına göre değişmektedir. Tahmini teslimat süresini Fiyubox hesabınızdan kontrol edebilirsiniz.

Paket İadesi Nasıl Yapılır ?

Paketiniz Fiyubox Deposundan çıktığı andan itibaren iade sorumluluğu müşterinin uhdesindedir. Fiyubox deposunda bulunan bir paketin iadesi istendiğinde ise Fiyubox ekibi belli bir hizmet bedeli ve kargo iade ücretini tahsil ettikten sonra ürününüzü iade edecektir.

Türkiye İçi Kargo Ücretini Kim Öder ?

Yurtiçi Kargo bedelinden her türlü müşteri sorumludur. Karşı ödemeli durumlarda Fiyubox sizin adınıza ödemeyi yapar ve bu tutarı (+10%) daha sonra sizden tahsil eder. Her şekilde Fiyubox karşı ödemeyi yapmama hakkını saklı tutar.

Fiyubox İle Türkiye’den İstediğimiz Her Şeyi Gönderebilir Miyiz ?

Fiyubox Yasaklı Ürünler listesinde olmayan her şeyi bulunduğunuz ülkeye kargolatabilirsiniz ancak Fiyubox bazı paketleri kabul etmeme hakkına sahiptir.

Neden Fiyubox’tan Bilgilendirme Maili Gelmiyor ?

Paket giriş ve çıkışlarında Fiyubox sizi otomasyon e-mail’i ile bilgilendirir. Yine de bilgilendirme e-maili size ulaşmıyorsa spam kutunuzu kontrol ediniz. Aksi takdirde Fiyubox ekibi ile iletişime geçiniz.